Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả tại shop Đồng Phục Aka

1. Quy định về đổi trả sản phẩm

– Khách hàng được đổi, trả, sửa hoặc làm lại nếu đơn hàng làm sai với thông tin đã chốt của khách hàng.

– Đồng Phục Aka hỗ trợ khắc phục lỗi, trợ giá làm lại, sửa nếu lỗi từ phía khách hàng như: đưa sai thông tin in ấn hoặc các vấn đề khác (nếu có).

– Sản phẩm được bảo hành từ 3 đến 6 tháng tùy thuộc vào đặc thù của từng sản phẩm.

– Trường hợp đổi trả sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách và kèm đầy đủ hóa đơn.

2. Những trường hợp không được đổi trả và quy định về bảo hành

Các sản phẩm nằm trong trường hợp dưới đây sẽ không được Đồng Phục Aka bảo hành đổi trả:

– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

– Sản phẩm lỗi do quá trình sử dụng khách hàng không làm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

– Tự ý cắt áo, thiết kế, chỉnh sửa bởi cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của nhà sản xuất.

– Bảo hành không bao gồm phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Quy trình đổi trả bảo hành 

Khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng hoặc gặp các vấn đề khác về sản phẩm, thực hiện theo quy trình sau:

– Bước 1: Liên hệ tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Đồng Phục Aka qua số Hotline/Zalo 0939327393 để thông báo về sản phẩm cần đổi trả và nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng đơn hàng cho bạn.

– Bước 2: Khách hàng gói lại bọc hàng kỹ càng, cẩn thận và kèm theo hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

– Bước 3: Gửi tới địa chỉ sau thông qua đơn vị giao hàng hoặc bưu điện gần nhất về địa chỉ của Đồng Phục Aka.

ĐC1: 82/38 Huỳnh Văn Nghệ, P.15, Tân Bình, TPHCM 

ĐC2: 17/4A Xuân Thới Sơn 19, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, TPHCM

– Bước 4: Đồng Phục Aka sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

3. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về các vấn đề đổi trả và bảo hành sản phẩm.

Nếu khách hàng chưa cảm thấy hài lòng hoặc có thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành vui lòng liện hệ cho Đồng Phục Aka theo các cách sau đây:

Hotline: 0939327393

Email: AolopAka@gmail.com

ĐC1: 82/38 Huỳnh Văn Nghệ, P.15, Tân Bình, TPHCM 

ĐC2: 17/4A Xuân Thới Sơn 19, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, TPHCM

Lưu ý:

♦ Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.

♦ Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Đồng Phục Aka cam kết mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách!